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常见问题

常见问题解答

 

1.所有产品都是正品吗?

答:本站产品均为公司自主生产,100%正品,优缇曼娜为公司旗下品牌,相关资质和产品质检证书可以在线查看。

2.如何在线下单?具体流程是怎样的?

答:支持PC端和手机端一键下单,具体可查看详细的购物流程介绍。

3.平台支持那些支付方式?

答:平台目前暂只支持支付宝支付、线下银行转账两种支付方式。

4.在线交易是安全的吗?

答:完全放心,本站所有页面采取Https协议加密,不定期扫描安全漏洞以保证网站数据安全。

5.全国包邮吗?下单后多久发货?

答:所有产品均全国包邮,当天5天前的订单当天寄出,否则推迟到第二天。

6.如何查询订单的快递信息?

答:依次进入我的个人中心-我的订单-订单详细页面,在页面中点击查询物流按钮进行查看。

7.对产品使用不满意可以退货吗?

答:订单中未开封使用的产品支持7天内退货,退货前请务必联系客服。

8.如何修改账号的默认收货地址?

答:依次进入我的个人中心-收获地址页面,编辑页面中的配送地址即可。

9.平台可以开具增值税专用发票吗?

答:单笔订单不满500元时不开具发票,满5000元以上的订单可以开具增值税专用发票。如有发票需求,请联系客服,将开票信息告诉客服人员。

10.忘记登陆账号或者密码怎么办?

答:密码忘记可以通过绑定的邮箱自主找回密码,如果不能通过邮箱找回,请把账号有关信息(如订单信息、基本资料)反馈客服,客服人员核实后会帮你找回账号。

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